Kytary.cz patří mezi největší prodejce hudebních nástrojů, který se postupně vypracoval z českého trhu až do dalších 10 zemí v Evropě. Společnost má kromě e-shopů v 10 jazykových mutací také 2 velké kamenné prodejny. Své jméno si vybudovala díky nadstandardním službám a obrovskému výběru produktů, které zaujmou jak hudebníky začátečníky, tak i profesionály.
Zástupci Kytary.cz před nasazením Samby zkoušeli i konkurenční řešení, ale pomocí A/B testování si prověřili, že Samba je výkonnější a splní veškeré potřeby, které byly vyžadovány. I když firma začala Sambu nejprve využívat jako e-mailingové řešení s WYSIWYG editorem, velmi rychle začala používat i další funkce jako je online personalizace a rekomendace, včetně triggerů jako je opuštěný košík a dalších, která jsou kompletně řízené umělou inteligencí.
Všechny tyto nástroje jsou používané k rozesílání a personalizaci nabídek v 10 zemích a 10 jazykových mutacích. Na všech trzích Kytary.cz používají AI kampaně, které si automaticky nachází zákaznické segmenty. Celý systém přitom obsluhují pouze dva copywriteři a marketingový ředitel pak pravidelně vyhodnocuje výsledky.
“Vyhodnocujeme všechny marketingové kanály na základě ROI a dalších. V tomto případě se Samba ukázala jako skvělé řešení, protože nám přináší skvělý obrat s nízkými náklady. Jsem přesvědčen, že se investice do Samby vyplatila ze dvou důvodů. Jako první je určitě úspora na lidských zdrojích a druhým důvodem byla finanční úspora za poplatek za řešení.” upřesnil Filip Černý.
“Sambu už používáme přes dva roky a jsme s ní naprosto spokojeni. Na spolupráci se Sambou se mi líbí tým, skvělá funkčnost a dobrá podpora, což je určitě základ. Z dlouhodobého hlediska si myslím, že každý moderní e-shop nebo moderní firma by měla jít dopředu i technologicky a tím směrem si myslím, že Samba jde a proto ji využíváme
Do budoucna nás čekají další výzvy ve zlepšování efektivity a vstup na nové trhy, kde budeme Sambu určitě taky používat."
Filip Černý, Marketingový ředitel, Kytary.cz
Zákazník Samby od roku 2017
